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更多“店铺员工对顾客说：您放心，我们的质量都是有保证的，这个衣服你…”相关的问题
第1题
今日有一个顾客来店铺对你进行投诉，上周在某某员工手上买了一双鞋子，穿了一次鞋底开胶，你对顾客说回家买胶水粘一下就没可以了，并向顾客解释鞋子开胶是常见问题，不用太放心上，请问以上说法是否正确（）
第2题
当顾客询问商品是否掉色、缩水、变形时如何回答（）
A.如果您按照标牌正确洗涤方式去洗涤，一般不会出现问题，即使出现问题商场也会有完善的售后为您服务
B.放心的穿吧，我们这款商品肯定不起球，不变形
C.没事，要是有问题你拿过来，我给你退了
D.我们就没出现过这种现象，放心的穿吧
第3题
“这领口洗洗会不会变形/变大”对此顾客异议解处理最正确的是（）
A．我们领口都是经过双层加固的，但是像这种棉质衣服的领口，您在洗涤的时候轻柔轻搓，晾晒时切勿大力拎绞!建议您用晾衣网或者是拦腰对半晾晒B．不会的，您放心C．经常穿，经常洗 是会有一点变形的D．再好质量的衣服，都会有点变形的
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第4题
在打电话跟顾客沟通好评返现的时候，我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗，顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如：好勒，您满意我们就放心拉，质量您也放心用，有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动，********+******，您看您要参加吗，活动名额有限的，您要参加的话，我这边把名额给您留着，我这边旺旺上也给您发了个消息，您挂完电话就可以来评价了哦，评价好了后旺旺上给我讲下，我这边会在旺旺上给亲发红包的哦（）
第5题
“麻的衣服是挺凉快，但是特别容易缩水，去年在你家买的衬衫洗两次就小了，嫌麻烦没拿过来找你们”对此顾客异议处理最正确的是（）
A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽，但是缩水是麻质的特性，我建议您再买麻质的衣服时，买大1-2码
B.啊去年买的缩水了呀
C.缩水是质量问题，你当时应该拿来，我找店长给你处理一下
D.我们品牌衣服的质量很好的，不可能缩水的
第6题
顾客说：“宝贝这套衣服整体穿起来还可以”作为导购，你会怎么下成交呢（）
A."嗯，是挺好看的，您这里买单
B.您真有眼光，这套也是我们店铺的畅销款，那我先帮您放到收银台，其他的你看看还有什么需要，我们刚到很多新款
C.姐姐，确实宝贝穿起来很好看，您特别有眼光
D.还不错，我也觉得适合宝贝
第7题
你这个质量会不会有问题（）
A．你放心了啦B．"如果我的彩电质量有问题，全中国你都不用买彩电了C．买长虹您最不用担心的就是质量！长虹是做了60年的国家大品牌，每四个家庭就一个在使用长虹，买长虹最多的就是老顾客转介绍，我们的老顾客最有发言权，来，您可以看我们的顾客资料
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第8题
"一天，来了一位顾客，你像往常一样，微笑着说“欢迎光临adidas”，但是顾客面无表情，直接冲着鞋墙去了，这个时候你认为怎么做是合适的（）
A.看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦
B.进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦
C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下
D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢
第10题
顾客在付款前咨询我们问：你家售后服务怎么样，产品出现了问题，能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品，收到后联系商家，商家都不理会的！此时客服可以这样子回复如：亲爱的，我们有强大的售后团队，都是经过培训的，收到货后有任何问题，您联系我们，我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话，您放心的去付款购买，早付早安排发哦（）
