题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于苏宁电脑服务卡说法错误的是（）

A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧

B.会员卡只限苏宁购买电脑使用

C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群

D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会

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第1题

一般情况下，关于换房的操作要领下列说法错误的是（)。

A.重新填写入住登记表

B.更改饭店欢迎卡

C.制作新的房间钥匙

D.在电脑上更改相关资料

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第2题

根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，以下关于服务卡的发放，说法错误的是()。

A.服务卡由基层员工自行保管，遗失不补;服务卡不能赠予他人，离职后视为放弃服务卡权益。

B.条线员工总人数≤4人，每日奖励≤1次(最多发放1张服务卡)

C.每日每个条线认同鼓励的员工人数不限

D.基层员工每日多次展现相同指南的同一条萃取行为，则只奖励1张服务卡

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第3题

以下关于人工叫醒服务，说法错误的是（）。

A.电话叫醒叫醒3分钟后，由客房服务员上门实施人工叫醒服务

B.人工叫醒要按客房进房程序，三次敲门，提醒客人，并祝客人愉快

C.实施人工叫醒客人没有反应，应继续敲门，直至客人回答

D.如果始终没有反应，应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门

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第4题

苏宁卡仅支持购买苏宁自营商品，有效期3年（）

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第5题

“J-10%”补贴活动仅适用于以生活消费为目的购买的消费者，以下活动限制性规定正确的是（）

A．属于大批量购买的批量订单的不参加J-10%B．属于《苏宁易购营销活动通用用户规则》、《苏宁易购违规订单处理规则》、《服务协议说明》或《苏宁易购非正常用户订单处理规则》中违规订单情形的不参加J-10%C．属于super会员，多次大量购买的用户订单不参加J-10%D．属于非以生活消费为目的购买商品或参加活动不参加J-10%

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第6题

使用苏宁卡支付结算部分不开具发票（）

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第7题

下列关于患者身份查对内容说法正确的是（）

A．内镜中心、门诊手术室、输液中心、血透患者佩戴透析卡（内含患者姓名+住院号条码信息）、体检中心住检客户等部门在给患者治疗检查就诊前使用就诊卡和患者手腕上的条码信息进行核对，并要求患者自行说出本人姓名或家属陈述患者的姓名，经核对无误后方可执行，体检中心走检客户核对同门诊B．住院患者：医务人员在为住院患者提供医疗服务时，须核对记载有患者姓名及住院号的腕带、各种表单或电脑信息系统C．门诊患者：医务人员在为门诊患者提供医疗服务时，须核对记载有患者姓名、年龄及病历号的门诊就诊卡或病历本、标签、各种表单或电脑信息系统D．以上都是

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第8题

关于维修现场秩序管理，下列说法错误的是（）

A.在维修过程中，维修人员应提前准备好相关工作单、卡、手册和电脑等资料

B.维修工作中应对相关的管路、插头做好标记；工作中拆开的管路、插头应盖上保护堵盖

C.为了提高工作效率，减少中断，应熟读手册，维修中应尽量少看手册，一气呵成

D.在维修过程中应按手册规定设置跳开关卡和警告标牌

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第9题

魔百和观看出现缓冲转圈圈、卡顿，以下说法错误的是：（）。

A.网络传输质量

B.CDN平台服务能力问题