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第1题
关于开箱残下列说法正确的是（）。
A.开箱残只适用于大家电品类
B.开箱残适用于所有品类，只要开箱商品有损坏均可以选择开箱残
C.开箱残需商品外包装同时有破损
D.开箱残无需核实只要客户上传图片可直接审核
第9题
增加老顾客重复采购率的最有效方法有（）
A.无需考虑门店外围商圈经营质量，一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略，确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况，严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护，时时触达消费者的需求，以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度，也是留住顾客的基本要素
第10题
某电商网站在促销季节时，势必会遇到访问量骤增，在现有资源不够情况下，可以选择关闭或舍弃部分不重要、性能差的服务，避免占用资源，以保证主体业务功能正常，该机制由以下哪种微服务治理方法实现？()
A.负载均衡
B.容错
C.降级
D.限流
第11题
营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介，可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法，产品品类齐全，()。
A.按价格先低后高地展示
B.促使顾客产生联想
C.摸清顾客心理
D.促使顾客有所选择
