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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

目前报送省公司的不合理诉求流程是()

A.区局、镇街将材料发到服务调度,由值班长审核通过后,通知对应工单处理人

B.在登记表作好登记

C.由对应镇街工单处理人按照模板回复工单

D.服务调度当值在答复审核时应查看登记表,如果对应工单号写着服务调度通过的,予以通过

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ABCD

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第1题
由地市局对基层提交的不合理诉求的真实性负责,申请流程与诉求工单答复合并,()个工作日内反馈公司客服中心

A.1

B.3

C.4

D.5

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第2题
以下关于突发事件应急保障流程说法错误的是()

A.突发事件信息报送分三类:5分钟快报、突发事件上报工单、突发事件保障专报,依据不同事件级别报送不同信息

B.省公司提交突发事件上报工单,工单主题按照“时间(年月日时分)+地点(省市县)+事件+突发事件上报”的形式编写

C.事件报送级别判断标准分4类,由轻微到严重分别为四类、三类、二类、一类

D.达到四类或三类事件标准,省公司值班人员5分钟内通过飞信VNOC群上报“5分钟快报信息”,突发事件发生后半小时内提交“突发事件上报工单”

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第3题
对于成本投入在()万以上的,分公司“三重一大”决策通过后向省公司政企客户部报送评审需求请示,由省公司政企客户部组织联合评审后协助分公司提请总经理办公会决策,通过后由分公司按照采购相关制度要求发起订单流程或供应链归口审批。

A.100万

B.200万

C.600万

D.800万

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第4题
省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()内联系客户。

A.24小时

B.1个工作日

C.2个工作日

D.3个工作日

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第5题
市分公司通信发展部应将单点投资规模超过8万的备电工程项目在PMS系统上报送省公司能源经营部进行方案审核。()
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第6题
一类变电站带电检测计划经省检运检部、地市公司运检部初审后报送省评价中心,省评价中心在10个工作日内完成汇总并提出意见后报送省公司运检部。()
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第7题
500(330)kV及以上变电站精益化评价流程();(五)每年10月至11月,国网运检部从各单位参评变电站中抽选一座变电站,组织评价专家赴变电站现场开展为期1-2周的评价,评价完成后反馈问题清单。(六)每年11月至12月,国网运检部组织专家对各单位有异议的问题进行评审。消除异议后,进行当年精益化工作总结和排名。

A.每年12月31日前,省公司运检部组织编制并发布下一年自评价工作方案,并组织开展自评价工作

B.每年1月至5月,运维单位运检部组织专家开展自评价,对发现的问题进行整改

C.每年6月至9月,省公司运检部组织专家赴自评价变电站现场开展为期1-2周的评价,评价完成后反馈问题清单(见附录A.1、A.2),对发现的问题组织整改

D.每年9月30日前,省公司运检部向国网运检部报送参评站名单,参评变电站应为本周期内已开展自评价的全部变电站

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第8题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.9个工作日

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第9题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()个工作日内处理并答复客户。

A.7

B.8

C.9

D.10

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第10题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第11题
省公司年报统计报送时限是()。

A.次年一月底以前

B.次年二月底以前

C.次年三月底以前

D.次年四月底以前

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