![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括()。
A.设计相应考核指标体系,通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解,以量化指标进行考核
B.群众考评方式进行考核
C.上级评定方式进行考核
D.采用个人述职方式进行考核
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.设计相应考核指标体系,通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解,以量化指标进行考核
B.群众考评方式进行考核
C.上级评定方式进行考核
D.采用个人述职方式进行考核
A.物业管理的委托方仅限于业主大会
B.物业管理的内容由物业服务合同约定
C.物业管理招标是指是一种市场双向选择行为
D.邀请招标的应向两家以上的物业服务企业发出投标邀请书
E.物业服务合同到期后,原物业服务企业的再次聘用通常采用议标方式
综合考察项目的社会性,通常采用()。
A.单一指标分析法
B.多目标综合评价法
C.定性分析法
D.定性与定量相结合法
A.物业服务企业的自我评价
B.业主的主观评判
C.国家对物业服务企业的考核
D.社会对物业服务企业的满意度
在写字楼出租中,室内标准化装修的费用通常由()支付。
A.业主
B.承租人
C.物业服务企业
D.业主、承租人和物业服务企业共同
A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统
B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调
C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见
D.如果员工不满,可以送交企业最高决策者讨论
E.环境变化致使原定目标不切实际时,应当调整目标
其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势.但一线人员的服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题.为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整.以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度.
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体工作步骤?(10分)
请您结合本案例,回答以下问题:
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体的工作步骤?
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?