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第6题
用户要求携号转网携出时，表示收不到携号转网的验证码，已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择（)。
A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
B.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台
C.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
第10题
要想让机器具有智能，必须让机器具有知识，人工智能有一个领域就是研究如何让计算机自动获取知识和技能，实现自我完善，这门研究分支学科是（）
A.专家系统
B.神经网络
C.机器学习
D.模式识别
