题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
自我介绍环节。请销售人员向投保人及视频出示证件并进行自我介绍。我是（），这是我的身份证件，请您核对
A.小华
B.营销处的小华
C.华夏保险北京分公司营销处的小华
D.本级营服的小华
答案
华夏保险北京分公司营销处的小华
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A.举止端庄,态度和藹、亲切,保持微笑,语言通俗、易懂
B.访视时先问候患者,对患者适当称呼,向患者进行自我介绍
C.倾听专注,认真做好相关记录
D.及时将患者反映问题向相关科室及主管部门反馈,促进整改
A.革命性变革
B.渐进性变革
C.产品和服务变革
D.人员变革
A.在投保人填写投保单前，应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书
B.如果投保单部分信息投保人无法确认的，可以由投保人在未完成的投保单上先行签名确认，待后期客户通过电话或微信等补充信息后由销售人员予以补充
C.销售人员可以向投保人询问投保事项涉及到的有关情况，并向投保人说明未如实告知的有关后果
D.销售人员根据经验如果认为客户的告知行为可能影响承保的，可以告知客户不作如实告知，合同成立超过两年即可
A.保险条款明确说明时，销售人员与投保人应同框展示
B.保险销售从业人员的有效身份证明，应在录像中清晰可辨
C.投保相关文件资料名称展示，应在录像中清晰可辨
D.投保人的签名及抄录的风险提示语句等内容，应在录像中清晰可辨
A.电销业务欺骗投保人行为
B.网销业务欺骗投保人行为
C.未按规定使用经备案保险费率行为
D.提供、编制虚假报告、文件、资料
