题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户购买一个榴莲,收到商品后36小时内联系客户反馈有酒精味,客服核实可以赔付,赔付承担方应选择谁()
A.客户
B.商家
C.平台
D.不支持赔付
答案
B、商家
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客户
B.商家
C.平台
D.不支持赔付
B、商家
A.咨询
B.受理
C.投诉
A.客户用信用卡支付,客服告知客户手续费由客户自行承担
B.客户收到一个百草味的包裹,咨询客服是谁寄给他的,客服婉拒客户
C.客户收到货后发现包装/日期不合适,要求换货,客服告知店铺一般不支持换货
D.客户去年在店铺拍有订单,现在才要求客服开发票,客服可以拒绝开此订单的发票
A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元
B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元
C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元
D.以上说法均不正确
A.核实封面破损,是物流原因导致,可联系物流师傅重新送货
B.核实顾客提供的图片属实,商品成交金额为9元,可赔付等额券
C.核实顾客提供的图片属实,商品成交金额为35元,可办理退换货
A.商家在线客服已经承认商品无货了,直接给客户补偿
B.提交纠纷单,卖家纠纷单回复确实无货,走pop赔付--无货类补偿
C.告知客户建议您取消订单,赠送您20元的京豆
D.提交纠纷单,卖家超时未回复,走pop赔付--无货类补偿
A.点击链接,跟随对方进行操作
B.对方连我的个人信息和购买详情都知道,应该是真的客服
C.马上到官方平台核实情况
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付,后续会再次联系您
C.告知客户我司无责