题目内容
（请给出正确答案）
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
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A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于()。
A.99.85%
B.99.90%
C.97%
D.96%
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉服务质量问题，要在()工作日内答复处理结果。
A.3个
B.5个
C.10个
D.15个。
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉服务质量问题，要在()工作日内通报受理情况。
A.1个
B.3个
C.5个
D.7个。
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话响()内必须应答。
A.3声
B.4声
C.5声
D.6声
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准()。
A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准
国家电网公司2005年供电服务承诺，客户欠费需依法采取停电措施的，前()天送达停电通知书。
A.3
B.5
C.7
D.9
