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[主观题]

在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内答复

在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个。

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第1题
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内通报

在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。

A.1个

B.3个

C.5个

D.7个。

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第2题
在城市供电营业规范化服务标准中,在供电服务方面规定,供电设施计检修需停电时,应在()前向社会公

在城市供电营业规范化服务标准中,在供电服务方面规定,供电设施计检修需停电时,应在()前向社会公告停电线路.区域.停电的起止时间,特重要用户应特别通知。

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天。

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第3题
《安徽省供电行业城市供电营业窗口规范化服务标准》规定:要公布设立供电行风质量举报电话,并向社会公布电话号码,在营业场所设立意见簿、意见箱。()
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第4题
城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()间上岗,检查计算机.打印机和触摸

城市供电营业规范化服务标准中要求,客户服务人员营业前要提前()间上岗,检查计算机.打印机和触摸服务器等。

A.3分钟

B.5分钟

C.8分钟

D.10分钟。

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第5题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定城市供电营业窗口包括营业厅、室、所、站,以及95598客户服务中心。()
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第6题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和()牌。

A.员工年龄

B.营业面积

C.营业时间

D.卫生检查情况

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第7题
《城市供电营业规范化服务标准》第三条规定:营业场所应设置独立()岗位,为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务

A.咨询服务

B.收费

C.业扩报装

D.故障报修

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第8题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定,在执行电价政策时要杜绝的三电”是指()。A.人情电.违章用电.

《农村供电营业规范化服务标准》中规定,在执行电价政策时要杜绝的三电”是指()。

A.人情电.违章用电.无表用电

B.人情电.关系电.权力电

C.关系电.违章用电.权力电

D.无表用电.人情电.权力电

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第9题
《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定:客户在营业窗口交费时间,每人次不超过()min。

A.5

B.10

C.15

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第10题
《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在()d内答复处理,并将受理情况做好记录。

A.10

B.15

C.20

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