题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电表示自己想取消之前办理的银行托收，下列说法错误的是（）
A.10010客服直接帮用户处理
B.致电对应银行客服
C.去对应银行柜台办理
D.去联通营业厅办理
答案
10010客服直接帮用户处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.10010客服直接帮用户处理
B.致电对应银行客服
C.去对应银行柜台办理
D.去联通营业厅办理
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10010客服直接帮用户处理
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A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后，或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理，并告知用户120小时内回复
A.告知用户只能提供第三个手机号码帮其进行换绑
B.告知用户无法处理
C.查询已过系统要求时间，引导用户自行修改
D.直接索要用户信息，帮其修改
A.核实信息，查看是否支持银行卡对公还款，如果支持，直接提供银行对公账号给用户
B.询问客户是否有支付宝，建议优先支付宝对公还款
C.建议用户换卡尝试
D.建议用户等待代扣结果，代扣不成功，再手动操作还款
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A.要先取消代扣业务再办过户
B.双方本人带有效证件可以办理过户
A.邮件至上海客服支持
B.登记盛京不到账表单
C.告知放款失败，会帮其结清
D.建议耐心等待
