客户在京东购买日百商品1568114 下单价329元。订单中使用一张20元全品类东劵,商品收货7天内降价,降价后商品金额为288元 。客服应申请价保()元
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A.记录客户问题直接升级二线
B.您好,您的心情非常能够理解,建议客户先暂停使用产品并及时就医,同时将客户问题记录清楚通过CRM系统升级投诉
C.不做任何解释和核实,直接建议客户申请退换货
D.告知客户京东所有商品都是正品,护肤品也是特殊商品,无法退换货
A.应交税费减少 6.8 万元 B.财务费用减少 0.8 万元 C.应收账款减少 46.8 万元 D.主营业务成本增加 22 万元
A.客户进线时没有不满情绪,但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了,自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后,才帮助客户去核实
C.客户进线后,小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪,小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求,并帮助核实代收点情况
A.运费券使用没有门槛
B.客户可通过PLUS会员权益等方式获得此优惠券
C.提交订单时,使用商品促销优惠后以及东券扣减后实付金额计算运费门槛,如不满99元则需支付运费
D.用于抵减京东配送且京东提供售后的商品的运费
A.购买商品属于退税物品范围
B.《离境退税申请单》与离境退税管理系统比对一致
C.《离境退税申请单》经海关验核签章
D.境外旅客离境日距最后入境日未超过183天
E.退税物品购买日距离境日未超过90天
A.退税物品购买日距离境日未超过90天
B.《离境退税申请单》经海关验核签章
C.购买商品属于退税物品范围
D.发票所列购物人员信息与出境旅客信息相符