题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和（)。
A.可设计的
B.可管理的
C.可计划的
D.可服务的
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A.向服务对象说明社会工作者的角色目的及工作流程，以邀请服务对象共同讨论与合作
B.拟订服务契约
C.确认服务对象对焦点问题的定义
D.设定问题的基线，决定具体的改变目标
B、两轮次公告(资格要求中不得包含特定条款或倾向性条款)，报名参加采购项目的潜在供应商在采购文件规定的应答截止时间前递交应答文件的应答供应商均为同一家的采购，经内部规定的审批流程进行审批通过后进行单一来源采购
C、政府、行政部门指定供应商的采购或虽未指定供应商，但是指定的产品(品牌、型号等)、特定服务等经论证仅唯一供应商可提供的采购
D、集团客户项目中需从唯一供应商处采购的工程、货物、服务等
E、采购人依法能够自行建设、生产或者提供
A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
以下哪种做法能够使公司成功地重新设计岗位安排．从而达到调动雇员积极性的目的？
A.创建自动工作小组；
B.通过增加类似于正在开展的工作的任务扩充岗位内容；
C.在员工之间实行轮岗制度，从而为他们提供工作的多样性；
D.改变不同岗位的内容．从而满足每位雇员寻求发展的需要；
下列有关金融理财，说法正确的是()。
A．金融理财不是一个一次性产品，而是一个动态的过程
B．不考虑风险的投机也是一种理财方式
C．金融理财的目的之一，是为了追求每个生命周期收入均大于支出；金融理财的意义，是使客户利益最大化，获取最高投资收益
D．终生理财是平衡一生收支的一利理财方式，它是理财发展的第四个阶段，至此，理财进入到专业服务阶段
