题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某公司要求投诉率不得高于2%,当呼入电话数是15840个时,投诉电话不得超过()。
A.316.8
B.316.9.
C.317.0
D.317.1
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.316.8
B.316.9.
C.317.0
D.317.1
A.失去对热线的直接控制;
B.增加热线运行费用;
C.增加培训要求;www.examw.com
D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;
A.110031.67
B.159287.25
C.191961.75
D.211582.25
A.由于看板展示小数位数限制,导致没有展示具体值,显示为0.0000%,实际可能是0.00000007%,并不满足5分的要求
B.当分值不为5分,说明有被判责的纠纷或投诉,引导商家到客户之声-服务报告下载点击具体的指标明细查看
C.由于纠纷投诉项的分值是由纠纷退款率和投诉成立率各占50%构成的,故会出现4.5分(一个4、一个5分的情况下)
D.就是数据异常了