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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某公司将举报舞弊的电话热线外包,这种外包做法的主要缺点是以下哪一项内容?

A.失去对热线的直接控制;

B.增加热线运行费用;

C.增加培训要求;www.examw.com

D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;

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第1题
全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。()
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第2题
企业将仓储活动转包给外部公司,由外部公司为企业提供一体化、全方位的仓储服务这种仓储方式是()。

A.合同仓储

B.仓储外包

C.自建仓储

D.租用仓储

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第3题
某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为加快客户投诉处理,该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域,方便客户直接拨打,外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉,处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉

C.减少了客户拨打我行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计

D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息

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第4题
一家公司委托了在人力成本低的外国呼叫中心帮助承接客户电话服务属于()。

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

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第5题
金属包石棉垫的结构是软金属包石棉板,这种垫目前用得很多,耐温、耐压情况视外包金属的材质。()
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第6题
东软集团除了软件和硬件相结合这种模式外,还有一个非常重要的商业模式就是()。

A.设备换代

B.技术更新

C.外包

D.效益考核

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第7题
外包是将公司的一些内部活动和决策转移给外部的供应商。()
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第8题
大企业为了获得持续的竞争优势而创办一些小型的附属企业,由其在企业整个价值链中做一个环节或是承揽大企业的外包业务,这种创业类型属于()。

A.个人独立创业

B.公司附属创业

C.公司内部创业

D.传统技能创业

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第9题
运营外包项目应按照《中信银行集中采购管理办法》等相关规定及时将采购需求报集中采购部门,由其组织实施集中采购并确定合格外包服务商,不得自行组织采购。()
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第10题
砌墙时将窗洞口预留出来,预留的洞口一般比窗框外包尺寸大(),当整幢 建筑的墙体砌筑完工后,再

砌墙时将窗洞口预留出来,预留的洞口一般比窗框外包尺寸大(),当整幢 建筑的墙体砌筑完工后,再将窗框塞人洞口固定。

A.20~30mm

B.30~40mm

C.10~30mm

D.20~40mm

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