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[判断题]

我们在进行提问时,必须要思考我提问的目的是什么?我采用和什么样的方式进行提问?()

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第1题
当客户出现哪些情景时,是成交的最佳时机()

A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时

B.客户表示会介绍朋友参与时

C.客户表示不要骚扰我了

D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时

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第2题
在方案讲解时,客户常常会提出一些疑问,针对回答问题时的注意点,以下描述不恰当的是() 。

A.对待任何提问者都要态度诚恳,以礼相待。回答提问时做到目光接触、耐心倾听

B.如果不知道答案,为了树立自己的专业形象,都不能说不知道。而是不正面回答,反问回去让客户自己思考

C. 如遇有不同看法、意见,可用“我是这么理解的...”等语句,尽量不争辩

D.如果不知道答案,不要害怕说不知道。可请同事或稍后作答

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第3题
以下针对查房教师注意事项说法不正确的是?()

A.以解决病例的诊断、治疗为查房的主要目的

B.制定教案时对学生、上一级医师的问题要有所区别,层层递进

C.对学生的提问应着重于疾病的新进展、新技术

D.围绕教学目标的问题需事先思考好,关键讨论问题没有涉及到时作为补充

E.根据医院督导专家、教学对象反馈,及时进行总结

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第4题
层叠式提问,在层层深入的问题链中,不断推动幼儿探索和思考活动的进行,引导幼儿自己尝试的()问题。

A.分享

B.分析

C.创造

D.解决

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第5题
一般资料:求助者,男性,45岁,大学本科,公司经理。案例介绍:求助者主诉,近一年来失眠,体虚,怕冷,爱出汗,两腿发软。浑身无力,不想做事情。在当地一家最有权威的医院做了全面体检。无器质性病变。下面是心理咨询师和求助者的一段咨询谈话:心理咨询师:你来这里想解决什么心理问题?求助者:需要解决失眠问题,我睡不好觉,睡眠质量不好。心理咨询师:请你详细说说你的睡眠情况,好吗?求助者:我在公司负责销售,总希望把营业额提高,我很努力但营业额就是不如人意。我很烦,经常睡不着,现在每晚只能睡4至5个小时吧,以前我可是睡6至7个小时,我怕长此以往身体会垮掉。心理咨询师:你的意思是你希望营业额提高,怕自己身体垮掉?求助者:是的。心理咨询师:我能理解你的心情,也为你完不成定额着急。但你要知道情绪和睡眠的关系是越急就越睡不着,这是情绪对睡眠的干扰作用。睡眠是正常的生理现象,是兴奋向抑制的转换过程,你这个过程没有转换好,消极的暗示就会变得焦虑、恐惧。不知最初你不能入睡时是受什么情绪干扰,你愿意谈谈吗?求助者:就是总想怎样提高营业额,万一完不成定额怎么办,因此睡不着。心理咨询师:造成焦虑情绪是因为你的信念,你认为你只要努力了。营业额就会上去了,其实这是不合理的信念。你的信念有的是合理的,有的是不合理的,不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的信念所造成的,通过改变它,你就能控制自己的情绪。求助者:真是这样么?可我还没看出我要求营业额提高有什么不合理的地方。心理咨询师:如果把一枚硬币抛向天空,落回地面时会怎样?求助者:当然有两种可能,一种字朝上,一种是徽朝上。心理咨询师:当你提出要求时,是不是就像把硬币抛向天空一样?求助者:我好像明白了,本来有两种可能的结果,我就要求出现一种结果。心理咨询师:你对营业额提出要求,要求达到一定的数量,这是一种绝对化的要求,一种不合理的信念。如果你把这种“要求”变成“希望”。当你不希望的事发生时,最多是一种失望,不会过分的怨恨,自己也就不会焦虑了。求助者:好像是这样的。心理咨询师:好吧,今天的咨询就到这里,你回去好好思考思考。心理咨询师“你来这里想解决什么心理问题?”所使用的提问方式包括()。

A.开放式提问

B.直接提问

C.封闭式提问

D.间接提问

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第6题
《我的爸爸》活动中,教师:“我们每个人都有一个爸爸,每个人的爸爸都不一样。今天请小朋友来说说你的爸爸是什么样子的?他在家里做些什么事情?”这是采用了什么方法引出了谈话话题()?

A.提问的方式

B.假设的方式

C.平行谈话的方式

D.以上都不是

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第7题
我们可以从提问目的是否正确,是否紧密结合教学这个角度来评价一个教师的课堂提问技能。()
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第8题
客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用提问技巧,问题有开放式问题、封闭式问题和()。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第9题
服务员在听取客人的投诉意见,可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在,将()集中听取客人的意见,了解相关的信息,从而有效地解决投诉。

A.思考

B.理解

C.心情

D.注意力

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第10题
在提问时需要注意哪些问题()
在提问时需要注意哪些问题()

A.提问不要一个问题接着一个问题,要给对方以间隔。

B.要注意提问的口气,不要把提问变成质问

C.要尽量用医学术语提问

D.应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式,如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。

E.服务对象不明白所提问题的意思时,要同一问法反复重复这个问题。

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第11题
一般来说,教师的提问和讲解应该()。

A.简练且易于儿童理解

B.繁杂且易于儿童理解

C.简练且易于儿童思考

D.繁杂且易于儿童思考

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