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[判断题]

我行金融消费者权益保护办公室负责组织协调全行金融消费者权益保护工作。()

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第1题
分行消保服务部门负责本单位的金融消费者权益保护工作的日常检查和监督,至少每年对本单位金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查,每半年对个人金融信息安全情况进行一次排查。()
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第2题
消费者权益保护中心负责柜面客户个人金融信息建立、修改、维护、查询、保存等环节的日常监督、培训、检查及相关管理工作。()
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》,总行()负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.授信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第4题

以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法,正确的是()。

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门,负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

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第5题
我行坚持以人为本、服务至上、履行社会责任的原则开展消费者权益保护工作,并将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和法制建设的重要内容。()
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第6题
根据《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法实施办法》的规定,县级以上人民政府负责侨务工作的机构应当()。

A.组织开展本行政区域内归侨、侨眷权益保护的法律、法规执行情况的监督、检查

B.帮助归侨、侨眷解决户籍问题

C.组织协调有关部门做好保护归侨、侨眷合法权益的工作

D.帮助归侨、侨眷解决工作问题

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第7题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构收
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第8题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》于()起施行。

A.2020年11月1日

B.2021年1月1日

C.2020年12月1日

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第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构,开展与()相关的金融消费者权益保护工作,适用本办法。

A.与支付、清算管理

B.与反洗钱管理

C.与征信管理

D.与人民币管理

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