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[判断题]

分行消保服务部门负责本单位的金融消费者权益保护工作的日常检查和监督,至少每年对本单位金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查,每半年对个人金融信息安全情况进行一次排查。()

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第1题
消保审查重点围绕金融消费者的基本权利开展,审查要点不包括()。

A.知情权保护审查

B.公平交易权保护审查

C.信息安全权保护审查

D.知识产权保护审查

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第2题
总行运营管理部消保服务中心是本行金融消费者投诉处理工作的牵头管理部门。()
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第3题
《客户服务评价簿》投诉,由分行投诉管理员根据《客户服务评价簿》客户反映的事项,进行核实、处理,并及时录入金融消费者投诉管理系统。()
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第4题
关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见中涉及规范金融机构行为中包括()

A.健全金融消费者权益保护机制;建立金融消费者适当性制度

B.保障金融消费者财产安全权;保障金融消费者知情权

C.保障金融消费者自主选择权;保障金融消费者公平交易权

D.保障金融消费者依法求偿权;保障金融消费者受教育权

E.保障金融消费者受尊重权;保障金融消费者信息安全权

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第5题
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待,保障金融消费者()。

A.受教育权

B.公平交易权

C.受尊重权

D.信息安全权

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第6题
根据《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》的规定,通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体、颜色等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明()。

A.保障金融消费者知情权

B.保障金融消费者自主选择权

C.保障金融消费者公平交易权

D.保障金融消费者受尊重权

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第7题
代理信用卡还款业务的退款由()负责。
代理信用卡还款业务的退款由()负责。

A.金融服务中心(营业部)

B.分行业务处理中心

C.网点

D.分行营运部

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第8题
各级行消保委员会成员部门应根据实际情况,将消费者权益保护内容融入各自的业务培训中,每年自行组织不得少于()次

A.一

B.二

C.三

D.四

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第9题
制定和实施《金融理财师纪律处分办法》的目的在于()。Ⅰ.规范金融理财师执业行为Ⅱ.保护金融服务消

制定和实施《金融理财师纪律处分办法》的目的在于()。

Ⅰ.规范金融理财师执业行为

Ⅱ.保护金融服务消费者的合法权益

Ⅲ.维护金融理财师的行业信誉

Ⅳ.加强金融理财行业自律

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第10题
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全是指()

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.信息安全权

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