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第3题
客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？（)
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
第7题
关于集运仓下列说法正确的是（)。
A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦
B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可
C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片
D.集运仓无法下单的哦亲
第8题
日常工作效率提升影响业务的发展，下列哪些场景使用钉钉任务可以提升工作效率？（)
A.会议后的结论创建为任务，保证不会跟丢
B.公司定制文化衫，秘书给部门所有人群发任务统计尺码
C.把自己要做的事情设置一个截止日期，以便到时候提醒自己
D.跨部门协作事项，沟通后创建任务，保证双方看得到，避免扯皮
第9题
吕某在网上买了件东西，两天后接到陌生电话，说她有一份快递未取，让她咨询人工服务台，她以为是自己的快递，就打了电话过去，对方在询问了他的姓名和身份证号后，告诉她他在异地消费了上万元，如果在今天下午还补不上就会报警，恰巧，吕某的确前不久去过那个地方，她很害怕，此时应该怎么做？()
A.报警，让警方协助调查此事
B.打钱去对方指定的银行卡号
C.自己着手去调查这件事
