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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

PDCA八个步骤：分析现状找出问题、寻找问题存在原因、主要原因（)。

A.研究措施确定对策

B.具体实施

C.调查效果

D.纠正偏差

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第1题

逆合成分析的基本过程为以（）为基础，将切断、确定合成子、寻找合成等价物三个步骤反复进行，直到找出合适的起始原料。

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第2题

某旅游企业自去年初开业发来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（)。

A.ABC

B.ZD

C.因果

D.PDCA

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第3题

找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。（)

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第4题

PDCA循环，A阶段包含着两个步骤，即（)

A.制订对策;

B.对策实施;

C.制订巩固措施，防止问题再发生;

D.提出遗留问题及下一步打算;

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第5题

一般来说，职业的步骤是∶A.认识问题承担责任B.获得反馈C.运用人职匹配，swot等方法，进行个人与职业

一般来说，职业的步骤是∶

A.认识问题承担责任

B.获得反馈

C.运用人职匹配，swot等方法，进行个人与职业的对比分析

D.找出可能的职业选择

E.了解自己

F.了解外部环境及职业

G.作出决定

H.执行决定

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第6题

场景深入法常见步骤有哪些（)。

A.业务目标

B.业务现状

C.问题挑战

D.业务代入

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第7题

某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的（)。A．选择课题

某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的()。

A．选择课题

B．掌握现状

C．分析问题原因

D．拟定对策并实施

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第8题

循证护理的步骤不包括（)

A.寻找问题

B.寻找证据

C.评审证据

D.监测证据

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第9题

在进行质量改进的第二步骤，即“掌握现状”的活动中，为抓住问题的特征，需要调查时间、________。

A.人员

B.地点

C.种类

D.特征

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第10题

公路货运工作量调查的步骤可以分为三个阶段，共八个步骤。请问具体是哪三个阶段八个步骤？

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第11题

以下事项中，（)不是PDCA循环中C环节的具体事项。

A.控制跟进

B.发现问题

C.共享信息

D.找出原因

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