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第6题
作为客服部经理，为了公司形象，你不得不向一位无理取闹的客户赔礼道歉，客户借机对你冷嘲热讽，你会：（)。
A.遇到类似客户时都会比较紧张、焦虑
B.不会太在意，很快就能恢复正常
C.介于两者之间
第7题
以下问题，可以考察到候选人是否符合康维德价值观的是（）
A.当你需要面对与同事/客户/直接主管产生的意见分歧时你是怎么处理的请列举一个事例
B.请讲述一些你采取以客户为中心的行动或实施的政策产生了积极商业成果的经历。请举例具体说明
C.在努力达成所需工作目标时遇到障碍是很平常的事情。能讲一次你所遇到过的这种经历吗你是如何自我激励的呢
D.请告诉我你做过的最冒险的决定是什么。你为什么要做这个决定最后的结果怎样为什么结果会这样
第8题
假如网上有人在威胁你，或对你做让你不愉快的事情，你要选择是（）
A.以毒攻毒，用更加难听的话把他骂回去，吓唬回去，让他罢手
B.关掉电脑。一个人呆着，自己给自己消气
C.马上告诉爸爸妈妈或老师正在发生的这一切
