题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
发现有乘客坐错车时,驾驶员应耐心对待,如驾驶员刚起步,应停车让其下车转乘。有条件的情况下,还应向对方讲明正确的乘车线路及地点。()
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A.有序排队入场,保持适当距离,无插队现象
B.乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座
C.打喷嚏咳嗽掩口鼻
D.居民友善对待外来人员,耐心热情回答他人的询问
A.对待任何提问者都要态度诚恳,以礼相待。回答提问时做到目光接触、耐心倾听
B.如果不知道答案,为了树立自己的专业形象,都不能说不知道。而是不正面回答,反问回去让客户自己思考
C. 如遇有不同看法、意见,可用“我是这么理解的...”等语句,尽量不争辩
D.如果不知道答案,不要害怕说不知道。可请同事或稍后作答
A.心理护理:解除患者的恐惧心理,做好耐心、细致的解释工作,缓解精神紧张
B.饮食护理:选择适当食物,如流食,避免鱼刺、骨头、年糕等食品
C.喂养方法:改进喂养技术和使用喂食技巧
D.体位管理:进食尽量取坐位,卧床患者,使靠背角度呈90°,进食后让患者继续坐30min,不要立即躺下