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[单选题]

扣8元取件费,处理退款是差异原因选择()。

A.其他

B.误购

C.7天无理由

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第1题
金融合约分期业务支付成功后,营业系统由于“崩溃/瘫痪/断电等”原因导致业务办理失败,以下正确的选项是:()

A.仅支持当日进行差异处理退款,次日无法退款

B.仅支持次日进行差异处理退款,当日无法退款

C.仅支持两日后进行差异处理退款,当日无法退款

D.仅支持三日后进行差异处理退款,当日无法退款

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第2题
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是()

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单

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第3题
病人张某,65岁,脑栓塞,右侧偏瘫。因左上肢输液,护士选择左下肢测量血压,错误的方法是()

A.取仰卧位或俯卧位

B.袖带长约135cm,比上肢袖带宽2cm

C.袖带上缘距腘窝3~5cm

D.将听诊器胸件贴于腘动脉搏动处

E.测得的血压值收缩压偏高,而舒张压无多大差异

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第4题
顾客是V3会员,在苏宁国际自营购买一款JBL的蓝牙音箱,商品实付800元,于2月15日收到,表示充电时指示灯闪烁,同时听音乐的时候只要声音开的稍微高一点的时候,会有很明显的噪音,要求退货处理,客服正确处理方案是()。

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

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第5题
买家申请退款选择“未按约定时间发货/延迟发货/缺货”卖家会扣多少金额?()

A.扣当笔金额的10%

B.扣当笔金额的20%

C.扣当笔金额的30%

D.扣当笔金额的40%

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第6题
驾驶员擅自使用公司车辆处理个人事宜的处罚:记大过处分,并扣变动工资_____元?同时根据车型赔偿公司实际损失(油费、停运损失等),车辆结算处罚标准:经济型4元/公里;舒适型5元/公里;精英型8元/公里;豪华型10元/公里;七座商务车7元/公里;七座以上车型15元/公里。

A.800

B.1000

C.2000

D.开除

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第7题
确认投诉赠费不一致应与投诉受理人员共同通过受理系统核实确认产生差异的原因()
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第8题
当买家申请退款退货时,以下哪种原因对商家影响较小?()

A.未收到货/缺货/未按约定时间发货

B.我不想要了/订单信息拍错/其他

C.退运费/少件/漏发

D.拍多拍错不想要/包装不符

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第9题
退货的服务单操作流程是怎样的?()

A.联系沟通

B.确认原因

C.备注服务单

D.勾选审核原因审核上门取件

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第10题
某施工单位线路施工过路顶管,采购的是有缝钢管,监理问其原因,施工单位认为设计没有明确用什么钢管,且设计所列费用为有缝钢管的价格,所以采购有缝钢管。对此监理错误的做法是:()。

A.施工单位理解没错,同意用有缝钢管

B.先使用有缝钢管,顶不过去再更换

C.使用无缝钢管,材料差价按追加处理

D.有缝钢管、无缝钢管均可使用,设计没有明确。施工单位可以选择

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