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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

布莱克与莫顿分析管理者在处理冲突时的态度与风格时，所采用的维度是（)。

A.输入和输出

B.坚持己见和合作

C.关心员工和关心工作

D.关心领导和关心工作

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第1题

布莱克和莫顿认为，在管理方格中（)领导行为是最佳的。

A.1.9俱乐部型

B.5.5中间型

C.9.1任务型

D.9.9团队型

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第2题

在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）

A.决策角色

B.信息角色

C.人际角色

D.联络角色

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第3题

把领导划分为专制型、民主型和自由放任型三种基本风格的是 ()

A.罗伯特.布莱克和简.穆顿

B.勒温

C.利克特

D.坦南鲍姆和施米特

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第4题

企业在经营和管理过程中经常会出现一些冲突事件。传统冲突观点认为，冲突时有害的，会给组织造成不

利影响；冲突的人际关系观点认为，冲突时任何组织无法避免的自然现象，不一定会给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。新近产生的冲突的互动作用观点则强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水平的有益冲突会使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。你如何看待组织中出现的冲突？请提出几种缓解冲突的方法。（25分）

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第5题

老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人诚实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是（）。

A.行政管理者

B.资源筹措者

C.服务研究者

D.政策影响者

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第6题

邓芬的姐姐()次害莫顿。

邓芬的姐姐（)次害莫顿。

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第7题

鼓励广大员工在处理与健康、安全和环境相关问题时保持质疑的态度并采取保守的行动。（)

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第8题

莫顿给尼尔斯取名为()。

莫顿给尼尔斯取名为（)。

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第9题

管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话;管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想;管理者要注意态度;管理者应鼓励问问题;管理者要心怀坦荡，实行开门政策。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

异常单处理工作指示无相关处理项目及PRJ根据现场分析给出的处理方式与异常处理文件存在冲突时，以谁及谁在异常单上签核的物料处理方式为准（）

A.PRJ

B.PQM

C.PQE

D.MPE

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第11题

组织有意识地给管理者与潜在的管理者提供学习、成长和改变机会的活动，目的是让他们具备肩负有效的管理职能所需要的知识、技能、能力、态度和积极性，以期形成一批能使组织有效运作和拥有必要技能的经理人员。()此题为判断题(对，错)。

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