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[判断题]

【云客服】一个月内,服务流程和业务流程违规扣分累计达到20分,可以等到培训考试通过之后重新上岗。()

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第1题
淘宝为我们开设了一个服务平台云客服,云客服就是卖家。()
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第2题
企业可以通过BOS提供的流程平台轻松实现流程定制和应用,金蝶云星空流程平台包括()。

A.工作流平台和审批流平台

B.工作流平台和业务流程平台

C.审批流平台和业务流程平台

D.以上都不正确

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第3题
为快速开展业务,需要一个开箱即用的业务系统,要求统一服务、流程、模型和体验,那么应该选择哪一类型的云计算服务?()。

A.IaaS;   

B.PaaS;   

C.SaaS;   

D.DaaS   

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第4题
企业流程再造法的核心是()

A.流程和再造

B.作业过程

C.业务流程

D.客户服务流程

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第5题
消费者在某鲜花店购买了包月鲜花,该商品承诺新用户送花剪。李小云收到商品后,发现没有花剪,跟客服大麦咨询,大麦回复花剪为限量赠品,已经送完,请问该店铺违反了什么规则?
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第6题

政务云是一项长期的工程,需要选择稳定、可靠的合作伙伴向政府提供持续的全流程服务,而不仅仅是选择一个平台或者硬件()

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第7题
政务云是一项长期的工程,需要选择稳定、可靠的合作伙伴向政府提供持续的全流程服务,而不仅仅是选择一个平台或者硬件。()
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第8题

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有()。

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单-一-付款流程

E.零售顾客服务流程

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第9题

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有()。

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单一一付款流程

E.零售顾客服务流程

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第10题
政务流程优化的思路是:围绕公众需求,大力改造业务流程,重视节约成本和提高效能,通过“服务链”这一纽带,达到“一站式”的目标。()
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第11题
增值税专用发票电子化试点纳税服务按照“一户式”信息归集、全流程闭环管理的工作要求,制定了“1+1+5”工作方案,即一套业务流程及岗责体系、一套工作规范和5个专项方案。()
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