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第1题
物业服务由业主和物业服务组织按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施、设备和相关场地进行（)维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A.管理、维修、养护
B.修理、销售、维护
C.管理、销售、养护
D.修理、养护、维修
第2题
属于物业管理服务受益主体的广泛性的是（)
A.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B.物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需要
C.物业服务去也必须长时间接受客户的监督和考验
D.跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
第3题
物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标
准去衡量，更多依赖于()。
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A．物业服务企业的自我评价
B．业主的主观评判
C.国家对物业服务企业的考核
D．社会对物业服务企业的满意度
第5题
以下属于三级资质的物业服务企业应具备的条件是（)。A．管理多层住宅200万m2B．管理高层住宅50万m2C．
以下属于三级资质的物业服务企业应具备的条件是()。
A．管理多层住宅200万m2
B．管理高层住宅50万m2
C．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
D．注册资本人民币50万元以上
第6题
物业管理服务的（)是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。A．公共性和综合性B．即时性和无
物业管理服务的()是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
A．公共性和综合性
B．即时性和无形性
C．持续性的长期性
D．公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
第7题
综合型物业服务企业是具备物业策略管理和（)管理能力的企业。A．物业市场营销与租赁B．绩效评价和客
综合型物业服务企业是具备物业策略管理和()管理能力的企业。
A．物业市场营销与租赁
B．绩效评价和客户关系
C．现金流
D．物业运行
第8题
《物业管理条例》规定，物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，这样做可以（）。
A.更广泛地树立物业服务企业的管理权威
B.帮助业主更好地装饰装修房屋
C.避免出现违法装修或装修扰民的情况
D.起到预防的作用
E.帮助业主大会即时召开
第11题
未经批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，应按照（)及相关法规的规定处罚
A.《建设工程质量管理条例》
B.《城市规划法》
C.《物业管理条例》
D.《物业装饰装修管理服务协议》
