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《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定城市供电营业窗口包括营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。（）
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉服务质量问题，要在()工作日内答复处理结果。
A.3个
B.5个
C.10个
D.15个。
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉服务质量问题，要在()工作日内通报受理情况。
A.1个
B.3个
C.5个
D.7个。
在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计检修需停电时，应在()前向社会公告停电线路.区域.停电的起止时间，特重要用户应特别通知。
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天。
城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前()间上岗，检查计算机.打印机和触摸服务器等。
A.3分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟。
《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的三电”是指()。
A.人情电.违章用电.无表用电
B.人情电.关系电.权力电
C.关系电.违章用电.权力电
D.无表用电.人情电.权力电
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准()。
A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准
