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[判断题]

接收外航签转旅客时应核对旅客本人所持证件、电子客票姓名是否一致,并查验旅客所持电子客票是否为全价票,航线是否一致。特殊情况下柜台员工需上报主管同意后,记录代办姓名、电话等信息后,才允许接收()

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第1题
接收候补旅客时,应查验旅客所持电子客票是否为全价票(登机口候补按照公司文件执行);如候补国航国内快线航班,旅客需持有当日已订妥座位V舱(六折)以上客票免费候补当日相同航线的其它航班()
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第2题
航班非自愿签转至外航后(非国航系航班),深航积分不再累积;如果旅客也是南航会员,此时里程可尝试累积至南航,以南航答复为准()
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第3题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客[2018]149号)旅客本人办理购票、改签或由他人代办购票、改签时,应提供乘车人的有效身份证件原件或复印件。()
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第4题
非自愿改期的客票,原则上根据《东上航不正常航班旅客非自愿改期和签转的操作规则》允许同等舱位免费订座,换开成新客票接收()
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第5题
遇乘客持北京市规定的免费乘车票证件进站时,车站工作人员在认真核对乘客所持有的免费证件真实有效后,为乘客换发福利票。免费乘车证件只限持证者()使用,持()的盲人乘客可以有()陪同人员免票

A.持证者本人及家属;《残疾军人证》;一名

B.持证者本人及陪同人员;《残疾人证》;二名

C.持证者本人;《残疾人证》;一名

D.持证者本人;《残疾军人证》;二名

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第6题
《铁路旅客运输规程》对必须持证购买的的旅客应当核对相应的证件,验票应打查验标记()。

A.银通卡

B.减价票

C.各种乘车证

D.儿童票

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第7题
退保险时要求旅客出示本人有效身份证件、保险单,核对旅客提供的资料信息是否真实、准确()
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第8题
车站对进出站人员检票时,对持证购买()和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

A.半价票

B.定期票

C.团体票

D.儿童票

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第9题
(检票组答)检票时认真核对显示信息与本人是否相符,对于显示信息与本人不相符的旅客,禁止上船;认真核对船班、日期,防止错检、漏检。阻止无票人员通过检票口,对需补半票的旅客,告知到售票窗口补票()
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第10题
签转机票时,提取旅客信息,若不是在我处订票的旅客,将指引旅客到订机票的地方或航空公司柜台进行改签()
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第11题
车站发现超过()无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务,或大量旅客持购票证件无
法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时,应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。

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