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第3题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
第4题
房地产经纪人员接待客户有()。
A.引领客户看房或观看房屋模型,经纪人应走在客户侧前方半步左右,用手势引领前进方向,并经常侧脸看着客户说:“跟我走。”
B.无论是以经纪公司,或者下属门店,或者售楼处,有顾客上门时,经纪人员首先应面带微笑地说:“欢迎光临!”
C.房地产经纪人员与客户交谈时,应注重与客户的目光交流
D.客户离开时,应将客户送到门口,为客户拉开大门,然后双手重叠放在身前,略为欠身,同时面带微笑地向客户道别,然后再转身归位
E.如果接待客户的地方处于高层建筑内,应将客户送到电梯口,客户进入电梯后,等电梯门关闭后再转身返回
第8题
某酒楼位于某人流量较大的商贸城的北侧，共四层，有两部疏散楼梯和一部观光电梯，每层建筑面积约400
平方米,营业面积约1400平方米。消防监督检查人员对其进行消防安全检查时发现：在西侧楼梯二层处疏散楼梯上方搭建一间小阁楼，里面摆放着一张床和一些调料等物资;消防控制室无人值守，室内设备一直处于故障状态;酒楼中没有应急照明灯、没有室内消火栓，一层大厅中摆放着五个灭火器;一层大厅面积约250平方米,窗帘为纯麻装饰布，吊顶为纸面石膏板，墙面下部为木材，上部为墙布，地面为大理石;感烟探测器涂有油漆。请结合案例分析并回答以下问题： 1.该酒楼有哪些火灾隐患？ 2.该酒楼的火灾隐患是否构成重大火灾隐患？ 3.针对存在的问题，该酒楼应如何整改？ 4.火灾自动报警系统发生误报的原因可能有哪些？
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