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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（)卫生间。

A.公共

B.员工制定

C.开放

D.非公共

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第1题

客房服务员应严格按照员工路线出入，乘员工专用电梯，使用（)卫生间。

A.公共

B.员工指定

C.开放

D.非公共

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第2题

指差确认就是在厂区的厂房内及厂房外，全体员工按照规定的行走路线行走，当到路口处要用停止前行，并用手指向左、前、右各一次，在确认无运行车辆时再通过路口。（)

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第3题

如果客房失火，服务员应沉着镇静地疏导客人从电梯撤离。（)

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第4题

疑难问题处理应属于对初级客房服务员培训的范围。（)

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第5题

台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。

A.正前方

B.右前方

C.左前方

D.侧前方

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第6题

重要宾客到达前，饭店应安排至少有中级技术水平的客房服务员检查房间。（)

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第7题

无行李员引领时，服务员应帮助客人提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（)

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第8题

下列（)是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题。

A.满足个人利益的需要

B.有利于客房销售，提高客房的出租率

C.方便工作，提高效率

D.有利于客房设备用品的维护保养

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第9题

在客房设备出现故障或损坏时，客房服务员应及时报修，若报修后（)无人到场或到场后未能修复，应及时报告自己的上司。

A.10分钟

B.15分钟

C.半小时

D.1小时

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第10题

客房服务员发现醉酒客人时，应保持冷静，根据醉酒客人不同的种类及特征，（)处理。

A.及时

B.及早

C.特别

D.分别

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第11题

客房服务员面对客人服务完毕时应（)以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退再转身离开

D.鞠躬后再离开

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