题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
增加员工宣泄的渠道和方法，是组织压力管理策略里的（)。
A.角色认知与目标设置
B.工作扩大化模式
C.工作丰富化模式
D.员工参与管理
E.身心健康方案
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组织发展是主动管理组织变革的方法之一。组织发展的一个重要目标就是：
A.增加领导者的权力
B.是组织目标和职员目标一致
C.吸引更优秀的员工
D.为组织和经理提供提高效率的方法
A.确定绩效计划
B.设计绩效指标
C.制定考评方法
D.进行绩效信息收集
A.侧重于学习新理论、新观念、新方法
B.侧重于一般性的技术知识和方法
C.适当增加有关理论课程
D.根据组织支付能力尽量多培训
A.对组织目标的分析和分解
B.对绩效方案的分析
C.对工作分析的评价
D.对招聘效果的评估
A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
以下哪一个因素不是因企业而提出的员工内部调动：()。
A.适应组织结构调整的需要
B.使晋升渠道保持畅通
C.有效缓解劳动关系冲突
D.满足员工的个人意愿
A.公司接受客户网上下单，并且运输产品给客户
B.组织使用直接销售人员和销售机构相结合的方式来增加销量
C.公司通过批发商和零售商销售产品
D.公司通过连锁超市和其他大型卖家销售产品
E.大公司与小公司形成联盟以增加销售覆盖
