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第4题
出现僵局时，尽量站在对方的角度，设身处地地为对方着想，既能使自己心平气和，又能从对方的角度提出打破僵局的方案，从而更容易被对方接受。万一出现冷场或尴尬局面，可以通过转移话题或是中场休息来化解。()此题为判断题(对，错)。
第6题
提高专业技术人员创新能力，专业技术人员自身要做到如下几点（)。
A.打破思维定式，大胆质疑、多角度思考，避免导致思维局限
B.培养创新精神，不断追求新知识、培养对新生事物兴趣，并敢于将自己想法在项目或自己任务中付诸实践
C.质疑和创新同步也要做到从实际出发，符合人类及社会发展规律，避免天马行空不切实际
D.以上都是
第7题
最近有两为内部审计师离开了审计部门,由于预算限制无法立即找到替代者.在审计资源缺少的情况
下,为了有效地完成未来的审计业务,以下哪项选择最不合理？
点击查看答案
A.使用自我评评估调查问卷来达到审计目标.
B.在审计计划,审计抽样和文件编制方面使用信息技术.
C.将咨询业务从审计工作日程安排表中删除.
D.从不被审计的经营部门中抽调人手补充空缺.
第8题
最近有两位内部审计师离开了内部审计部门，由于预算限制无法立即找到替代者。在审计资源减少的情况
下，为了有效地完成未来的审计业务，以下哪项选择最不合理？
点击查看答案
A.使用自我评估调查问卷来达到审计目标。
B.在审计计划、审计抽样和文件编制方面使用信息技术。
C.将咨询业务从审计工作日程安排表中删去。
D.从不被审计的经营部门中抽调入人手补充空缺。
第10题
客户服务首先要做到（)。A．客户服务要周到B．保持热情的服务态度C．客户服务要优质D．诚实信用
客户服务首先要做到()。
A．客户服务要周到
B．保持热情的服务态度
C．客户服务要优质
D．诚实信用
第11题
客户服务首先要做到的是（）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用
客户服务首先要做到的是（）。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
