题目内容
（请给出正确答案）
A.营业员核验一证一致性，未发现不是本人，在办理过程中拍照人证对比失败，发现不是本人后随之告知用户不能受理
B.营业员录入时发现一证多卡，试图尝试通过手工选择临时身份证的方式创建资料进行录入，最终失败
C.营业员肉眼辨识出人证不一致，但觉得长相很相似，尝试拍照是否可以通过，但未成功
D.用户持有效证件办理新装，人证一致，但是系统比对不通过，营业员多次尝试拍照比对
答案
BC
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A.项目工程人员需纳入总包实名制管理系统，服从总包实名制管理
B.施工现场严禁吸烟
C.严禁酒后进入施工现场
D.不得随意指挥机械设备、违规使用机具
E.对于违反规定的行为应及时制止
F.可穿短裤进入施工现场
A.未激活套卡直接卖给客户
B.无需证件直接售卡，或将已实名开户的卡，直接卖给客户
C.B陪A用户来办理入网，A用户没带身份证，A借B用户的身份证办理，且B在边上
D.开卡成功后，卡未交付给客户，私下保留
E.利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息
A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰
B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务
C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号
D.缺乏耐心和服务意识
A.因员工本人工作失误或疏忽大意，造成客户损失，实际补款或补偿礼品价值在500元（含）以上的属于一般违规
B.未经授权携带危险或违禁物品进入工作场所的属于高压线
C.敷衍客户无服务意识属于一般违规
D.在客户明确拒绝的情况下，多次采用电话，短信，传真等手段反复骚扰客户属于高压线行为
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.3
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
A.未进行机主本人入网核验
B.未对机主进行大头照拍照留存
C.未对机主进行身份证拍照留存
D.未张贴渠道标识
E.未张贴实名制和两部委、五部委通告
