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[多选题]

客户关系管理岗位职责涉及如下方面()。

A.公司赚钱模式设计

B.客户组织管理职责

C.客户信息库建设管理职责

D.客户信用调查与控制职责

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第1题
生产物流的职能涉及如下几种方面()。

A.拟定物料需求的时间、数量、来源

B.物料的运送管理

C.物料的接受以及仓储管理

D.物料的库存计划和控制

E.生产线的物料配送的时间、数量和地点

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第2题
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面。

A.认为CRM是一种管理理念

B.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

C.认为CRM是一种管理机制

D.认为CRM是一种价值管理

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第3题
在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中,()是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础,
也是客户关系管理系统的基础。

A.建立详细的租户档案

B.租赁期内的服务

C.租金缴交的管理

D.数据统计与分析

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第4题
茶艺馆的经营管理的重点是:抓货源管理,(),抓内部管理三个方面。

A.抓岗位职责管理

B.抓人才管理

C.抓人员培训

D.抓考勤管理

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第5题
就公司管理信息系统各个方面及其关联而言,论述不对的有()。

A.ERP(公司资源筹划)重要涉及公司外部资源整合

B.Scm(供应链管理)重要涉及跨公司资源整合

C.CRM(客户关系管理)则以客户为中心,整合公司内、外部资源为客户服务

D.CRM(客户关系管理)以实现客户锁定、增值,获取最大客户及最大利润

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第6题
茶艺馆的经营管理的重点是:抓货源管理,(),抓内部管理三个方面。

A.抓考勤管理

B.抓人员培训

C.抓人才管理

D.抓岗位职责管理

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第7题
一个规模非常小的内部审计部门的首席审计执行官刚接到管理当局的请求,要对一个极端复杂而首席审
计执行官和内部审计部门没有该方面专业技术领域实施审计。这项审计业务属于内部审计部门的职责。管理当局已表示,因为涉及高水平的风险,希望在近期尽快开展该项业务。首席审计执行官如下反映中()违反了《标准》?

A.与管理当局讨论向外部寻求该复杂领域审计服务的可能性

B.为审计组增加一名外部顾问,协助实施审计业务

C.因为涉及高风险领域,接受该项审计业务并马上开展工作

D.与管理当局讨论该项审计业务的时限,以确定是否有充分时间去增长适当的相关知识

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第8题
就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言,表达不正确的有()。

A.ERP(企业资源方案)主要涉及企业外部的资源整合

B.Scm(供给链管理)主要涉及跨企业的资源整合

C.CRM(客户关系管理)那么以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户效劳

D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值,获取最大客户及最大利润

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第9题
名创优品在客户关系管理方面可以借鉴的做法有()。

A.客户定位准确

B.针对客户需求开发产品

C.灵活与客户进行互动

D.提高客户购物体验

E.信息化系统的应用

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第10题
收集和整理分公司和其他分支机构所在地(或国家)的各种税法规定及其变更情况,属企业集团会计岗位职责设计的特殊要求的()方面。

A.日常会计核算

B.税务策划

C.预算管理

D.投资管理

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第11题
()以产品为核心利用互联网技术把产品设计、工程原料选用、销售、营销、现场服务以及客户紧密地联系在一起通过互联网让在产品生命周期中涉及的所有个体能够跨地域协同工作,形成一个商务知识网络。

A.客户关系管理(CRM)

B.供应链管理(SCM)

C.协同产品商务(CPC)

D.产品数据管理定义(PDM)

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