题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为了维护客户关系，我们需要做下面哪些措施（）
A.做好客户分类
B.善于分配时间
C.学会总结分析
D.做好售后维护
E.细节决定成败
F.保持秘籍联系
答案
F、保持秘籍联系
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.做好客户分类
B.善于分配时间
C.学会总结分析
D.做好售后维护
E.细节决定成败
F.保持秘籍联系
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A.客户分类:进店咨询客户进行分类，把新进店的客户放在接待第一位
B.备注打标:售前、售中、售后分重要紧急进行备注
C.查看聊天记录:针对你认为可以下单，但是没有下单的客户，进行聊天记录的查看，分析原因
D.善于总结:总结今天接待过程中你遇见的疑难点，进行逐个解决
A.善于分配时间，学会同时做两件事，三件事的方法
B.平均把时间分配给每件你想做的事情
C.防止拖拉的作风，今日事要今日毕
D.不要花费时间去做毫无意义的事，即做事之前、做计划之前首先对其进行一下分析，看值不值得花时间，用多少时间好
A.采购物料
B.布置场地
C.提前一天演练手法大赛流程，分配每个角色要做的工作和活动前中后要说的话术
D.分析第二天顾客，定业绩目标
E.再次确认第二天顾客，做好顾客赛前沟通
F.总结反馈
A.本事就是硬道理，做事没必要那么认真
B.关系是第一生产力，做好授权只需要维护好客户关系就可以
C.态度决定一切，不论客户等级怎么样，我们都要认真对待
D.对于店东的无理要求我们要勇敢说不
A.收集整理常见故障问题应对资料库
B.建立全员（销售顾问/SA/续保/招揽员/留修员/救援热线）故障问题转接跟踪机制
C.客户来店/微信咨询时，能电话解决的电话给予指引
D.不能电话解决的，让客户去就近4S店检查
E.故障车辆入厂来自客户的自发行为，不能预测和判断。因此我们需做好日常的客户服务，让客户信赖我们，然后当发生需求时第一时间找到我们
A.需回电或短信告知客户结果
B.不用承诺兑现人、兑现时间
C.核实回复号码
D.承诺后必须通知到相应的负责人，并在工单内添加日志记录
