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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是（)。

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第1题

京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间（)

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第2题

如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化？（）

A.会影响店铺商品的置顶情况

B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品

C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品

D.户加入会员后会自动发送推荐商品

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第3题

商家/厂商需要查看客服数据，可以在哪里查看（)

A.咚咚管家

B.VC系统

C.客服工作台

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第4题

以下哪个不属于京东客服推送的第三方信息？（)

A.在咚咚聊天的时候说京东钱包

B.通过咚咚发送微信

C.在聊天的过程中发送支付宝

D.把天猫链接推送给客户

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第5题

组合套餐如何查询机器发货详情：（)

A.咨询京东客服

B.中台查询

C.咚咚页面点击订单查询

D.不知道

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第6题

以下符合实时监控实际应用场景的是（）。

A.实时监控发现有一接待账号挂起，主管现场给予警告处理

B.实时监控发现某客服30秒下降，主管提醒客服要注意自身响应

C.实时绩效作为客服月度数据汇总数据源之一

D.实时绩效的数据比较准确，不必采用咚咚客服个人工作数据

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第7题

京东咚咚页面可以查看顾客地区、昵称、京享值等。（)

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第8题

不是咚咚工作台的3大功能模块的是（)。

A.管理模块(客户、客服管理)

B.接待模块(与客户沟通交流)

C.辅助模块(提高效率)

D.商家后台模块(提高效率)

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第9题

咚咚界面从左往右依次是哪些部分呢？（）

A.客户列表

B.聊天记录

C.客服聊天

D.快捷短语

E.客服助手

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第10题

咚咚工作台客服助手订单及服务单展示售后说明书客服是否可以一键推送给客户？（)

A.可以

B.不可以

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