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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

双次保洁的服务内容包括（）

A.墙面、地面及家具、家电表面的清洁

B.下水道疏通

C.德国凯驰高温蒸汽杀菌消毒

D.第一次增加：冰箱内部清洁、第二次增加橱柜内部清洁

答案

ACD

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第1题

在清洁卫生服务内容中，对于建筑物内公共区域清洁来说，建筑物内公共区域清洁包括（)。

A.游乐场等公共设施清洁

B.电梯及公共楼梯走道清洁

C.水池景观清洁

D.大堂清洁

E.墙面清洁

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第2题

护理服务审核与评价内容包括（）

A.护理服务子项目开展情况

B.计划实施是否达到目标

C.持续审核干预措施，记录完整

D.每月对护理计划进行1-2次评估

E.审核客户一天护理工作的完成情况

F.评价结果记录在护理计划中

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第3题

送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。

A.送行前的工作

B.结账服务

C.离店服务

D.送行服务

E.善后服务

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第4题

全陪欢迎词的内容包括（）。

A.表示热烈欢迎之意

B.介绍自己及公司，并介绍地陪

C.表示服务愿望，希望得到合作

D.预祝旅行顺利愉快等内容

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第5题

地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。

A.出发前的服务

B.回程中导游服务

C.赴景点途中服务

D.途中的娱乐活动

E.景点的导游讲解

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第6题

地陪导游服务程序中的接站服务包括（）等内容。

A.旅游团抵达前的业务准备

B.旅游团抵达后的接站服务

C.赴饭店途中服务

D.核商日程

E.景点导游讲解

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第7题

用绒布擦，并用不锈钢光亮剂定期上光，是针对（）墙面清洁保洁的做法。

A.涂料

B.木质

C.不锈钢

D.金钳饰面

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第8题

餐饮服务单位的清洁操作区包括（)。

A.冷食加工间

B.餐用具消毒保洁间

C.备餐间

D.食品库房

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第9题

地陪的欢迎词内容包括（）。

A.问候语

B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览

C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机

D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快

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第10题

在中国一东盟信息港建设的基础设施建设阶段，工作内容主要包括（)。

A.网络基础设施的搭建

B.配套服务设施的建设

C.设好五大平台，发挥平台支撑作用

D.更好地发挥政府的服务和监督职能

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第11题

对临终病人全程服务应包括哪些内容（)。

A.审慎地决定是否将病情告知癌症病人

B.给临终病人诀别的时间

C.认真实施临终护理操作

D.作好遗体安置

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