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[多选题]
应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中()等相应的业务过程。
A.销售
B.电子交易
C.服务
D.营销
E.供应商管理
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A.将项目过程分解成互相独立、互相影响、互相联系的工作(工程活动)，以满足顾客对产品和过程的需求
B.通过对项目总目标和总任务的研究，采用系统分析方法将项目总范围分解为由许多互相联系、互相影响、互相依赖的项目单元，以这些项目单元作为项目管理的对象，满足项目设计、计划、控制和运行管理的需求
C.指依据工程项目和项目管理的特点，以工程项目全寿命目标为基础，应用系统工程原理，构建工程项目全寿命周期综合集成化管理系统
D.依据工程项目管理的特点，应用系统工程的原理和集成创新的机理，综合考虑项目全生命周期阶段的要求和衔接关系、项目管理过程中目标要素的依赖和制约关系以及项目管理主体的动态影响关系，为达成项目管理过程的整体优化和管理主体的全面协调而采取的一种基于信息技术的高效率项目管理系统模式
A.长期Email营销
B.顾客关系Email营销
C.外部Email营销
D.非经营型Email营销
A.顾客关系管理是一个过程
B.顾客关系管理是一种战略
C.顾客关系管理是一种哲学
D.顾客关系管理是一种技术
