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[判断题]

加保过程中,可以主动使用负面话术来评价客户之前的产品来游说客户促成自己的产品。()

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第1题
结束语需要做到哪几项?()

A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)

B.方案执行正确

C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户

D.通话结束前需做真诚确认

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第2题
关于大额优惠券+高佣金的方法推广宝贝说法不正确的是()

A.宝贝通过设置大额优惠券+高佣金的方法与大淘客合作推广,任何产品都可以通过这种方式积累产品的基础销量和评价

B.大额优惠券+高佣金的方法推广方法可能会破坏宝贝的人群标签,所以不是所有的产品都适合

C.大额优惠券+高佣金的方法推广产品可能会引来一些不精准的人群,所以优惠之后的价格是在自己产品的潜在人群的客单区间

D.大额优惠券+高佣金的方法推广过程中及推广后可以通过直通车来对人群进行纠正

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第3题
量规是一个有用且灵活的评价工具。选择下面所有有关评价量规的正确陈述()

A.量规不能用于评价21世纪技能

B.量规可以在一个学习单元或项目的过程中或结束时使用

C.量规修改后可以用做评分指南

D.学生和教师都能使用量规来评价学习项目和技能

E.量规可以用于指导教学

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第4题
新客服小美来公司接待了一个美妆店铺,对于顾客提出的唇釉“多久成膜”问题不清楚,作为质检,应该给出哪些改善建议?()

A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度

B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态

C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语,可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思

D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用

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第5题
以下属于客服缺乏主动服务意识行为是()。

A.不看聊天记录,让顾客重述问题

B.回复语气冷漠,简单明了

C.顾客商品不会操作未解释说明,直接建议顾客退货处理

D.重复使用相同话术无耐心解答

E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案

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第6题
引导话术中,如何向学生解释:为什么要手持身份证拍照?()

A.这是密保问题,证明是经过你本人允许开通的

B.以防学生因身份证遗失而造成身份信息被盗用

C.记录学生照片信息,存储档案,用作日后催款证明

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第7题
朋友圈的销售话术,描述错误的是?()

A.晒个人的写真照片

B.晒客户的好评见证

C.晒客户来店提货的视频

D.晒产品的视频

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第8题
"我想您一定是因为担心影响到您的使用,所以才会这么急"不属于同理心表达话术.()
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第9题
关于保险与储蓄的比较,下列不正确的是()。 A.保险与储蓄都体现一种有备无患的思想B.保

关于保险与储蓄的比较,下列不正确的是()。

A.保险与储蓄都体现一种有备无患的思想

B.保险与储蓄的消费者符合保险人的承保条件,经过核保,可能会有一些人被拒保或有条件地承保;储蓄的消费者可以是任何单位或个人,一般没有特殊条件的限制

C.保险与储蓄的技术要求相同,可以集合多数面临同质风险的单位和个人来分摊少数单位和个人的损失,需要有特殊的分摊计算技术,也可以使用本金加利息的公式,无须特殊的分摊计算技术

D.保险与储蓄的行为性质不同保险用全部投保人交纳的保险费建立的保险基金对少数遭受损失的被保险人提供补偿或给付;而储蓄完全是一种自助行为

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第10题
番茄的无公害生产过程中可以使用 2 , 4-D 喷花保果。()

番茄的无公害生产过程中可以使用 2 , 4-D 喷花保果。()

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第11题
关于文件夹评价,下列说法正确的是()

A.只能用于过程性评价

B.可以展示学生自己的学习与进步情况

C.用于评价学习过程中产生的“学习成果”

D.可以从多侧面来判断每个学生的成长

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