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第1题
用户进线反馈卖家发错货，收到的商品与店铺页面显示不一致，客服应如何处理？（)
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
第6题
钻石展位是（)
A.专门为有高信息发布需求的卖家量身定做的产品
B.专门为有高信息发布需求的买家量身定做的产品
C.精选了淘宝网优势资源通过竞价排序，按照展现计费
D.性价比高，更适于店铺，品牌的推广
第9题
关于关键词推广效果分析，下列描述正确的是（）
A.客户通过关键词查找所需的商品而产生的流量在店铺整体流量中占据较小的比重
B.通过关键词进入网店的客户，无法进行流量跳转，即无法跳转至其他商品页面
C.通过优化关键词、投放关键词广告，能够提升产品的曝光机会
D.关键词无所谓好坏，只要投入使用，其引流多少是概率问题
