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[判断题]

我们系统中查到的客户保单上登记上的电话,一定能联系上客户()

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第1题
在配送过程中,客户电话联系不上,客户留存的地址是要求放门卫,我们直接按照客户要求放门卫就好,无需短信告知()
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第2题
客户进线报案,查到保单以后,客户电话中断,坐席仅需回拨一次,不通的情况下,发送断线不通短信即可()
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第3题
如客户发生了更名、重组等,导致本年度车主与上年度车主不一致,提交核保被GHC规则打回的,如上一年度保险期限未到,可通过提交电子联系单,修改上一年度保单关系人信息,重新提交核保()
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第4题
配送员连续3天尝试联系客户,客户电话无法接通,送到客户地址,无人,系统反馈:拒收-联系不上(关机、停机、无人接听)()
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第5题
审批通过系统评分模型,电话照会有情流程,优质客户批核率较高,但可能存在征信不良、电话照会失败、客户拒绝办卡等情况,所以不能确保优质客户一定能审批通过()
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第6题
我们每日的规定动作包括电话外拨、 一达转发、客户微信添加、PB管户客户联系四项()
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第7题
网显12月16日妥投他人收,12月18日收件人来电反映投递员并没有将邮件送到收件人最小地址,今天在门卫找到的邮件,现在要求转达该投递员下次要送货上门,或者至少提前电话联系一下,坐席针对客户反馈的情况致歉,并告知客户反馈的问题已经登记,后续会通知相关部门改善该现象,但未在系统内查到下单记录()
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第8题
遇到客户姓名出错或保单信息无法正常显示,寿险通知组长,由组长在核心系统查询,若能查到相关信息,进行回访,若无法查到相关信息,点击【接通】—【无法回访】,呼出结果中选择“CC无法回访()
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第9题
下列关于约看说法正确的有()

A.与业主约看,要约时间点,方便我们把控时间

B.与客户约看要提前确认乘坐的交通工具及路线,根据客户乘坐的交通工具及路线确定见面地点

C.约看时如果客户是夫妻两人一起来,我们同时要了解夫妻另一半电话,避免一方电话联系不上

D.提前铺垫客户,看房时可以多多赞美房屋,拉近和业主关系,方便看好房后好和业主谈价格

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第10题
客户地址不对时,我们应该电话联系客户,说:你好,你的下单地址有问题啊!我找了半天这条路并没有31号啊!我只能先送下一单了,不然全部超时了!()
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