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[主观题]

如果人工承接量是78000人次/月,客服日均接待150人次每月接待26天,需要多少位客服?

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第1题
如果人工承接量是78000人次月,客服日均接待150人次,每月接待26天,需要多少位客服?()

A.15人

B.30人

C.25人

D.20人

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第2题
你和朋友小方在逛街,突然小方收到短信:“尊敬的客户您好:你的XX银行手机银行于X月X日下午17时59分过期,请登录9******q.net进行验证,给您带来不便敬请谅解【XX银行】”,你应该怎么做?()

A.告诉他,不要随便点击短信里的不明链接

B.提醒他,此类不正规的网址很可能是诈骗网址

C.登录该银行官方APP査看情况是否属实

D.立即拨打银行官方热线,向人工客服咨询情况

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第3题
百度知识营销生态,宝知道核心优势:“共性之上更具特性”,优势包含以下哪些?()

A.满足2.7亿人次的月需求

B.共享百度系流量

C.用户高度偏好

D.同时辐射新妈妈新女性新家庭

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第4题
通过深圳航空官网“在线客服”功能不能向人工客服咨询()
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第5题
滴滴客服2017年的目标是人工接起率达到80%-85%()
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第6题
客服中心必备的服务种类是()。

A.人工服务

B.自助服务

C.网络服务

D.传真服务

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第7题
老人暖心服务,即老年人可直入人工服务,并已推出老年人的5G视频客服。()
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第8题
()全国休闲农业经营主体有20多万个,从业人员近500万人,年接待量超过30亿人次,年营业收入8000亿元.

A.2018年

B.2017年

C.2016年

D.2019年

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第9题
依据《金陵石化HSE管理体系手册》,基层单位以日检、周检、月检等方式检查适用制度(要求)的执行情况,()对承接制度全覆盖检查,并对查出问题进行()分析

A.每半年、溯源

B.每季度、溯源

C.每半年、原因

D.每季度、原因

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第10题
存单(折)的口头挂失可由客户本人或委托他人到网点办理,也可由客户通过电话银行人工客服办理。()
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