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[单选题]
服务蓝图中的外部互动分界线是用于区分()和前台员工服务行为的分界线。
A.顾客行为
B.企业行为
C.销售行为
D.支持行为
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A.顾客行为
B.企业行为
C.销售行为
D.支持行为
A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线
B.前台服务活动与后台服务活动的分界线
C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线
D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线
A.外部市场营销——建立关系
B.互动市场营销——维持关系
C.内部市场营销——支持关系
D.交互市场营销——维持关系
E.内部市场营销——价值关系
A.产品
B.售后服务
C.品牌
D.顾客价值
A.建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况
B.管理规约、业主大会议事规则,以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录
C.物业服务合同、共有部分的使用和收益情况
D.建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况;
E.物业服务企业财务情况