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[单选题]

服务蓝图中的外部互动分界线是用于区分()和前台员工服务行为的分界线。

A.顾客行为

B.企业行为

C.销售行为

D.支持行为

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第1题
在服务蓝图中,互动分界线表明的是()。

A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线

B.前台服务活动与后台服务活动的分界线

C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线

D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线

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第2题
下列属于服务营销三角形要素的是()。

A.外部市场营销——建立关系

B.互动市场营销——维持关系

C.内部市场营销——支持关系

D.交互市场营销——维持关系

E.内部市场营销——价值关系

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第3题
半剖视图中,视图与剖视图的分界线应为细实线。()
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第4题
‍()是一个“名称、专有名词、标记、标志、设计,或是上述的综合,用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务,并且使之与竞争对手的商品和服务区分开来”。‎

A.产品

B.售后服务

C.品牌

D.顾客价值

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第5题
在局部剖视图中,视图与剖视部分的分界线用()

A.粗实线

B.细实线

C.细点画线

D.波浪线

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第6题
在局部剖视图中,剖视图部分与外形视图部分的分界线一般为()。

A.点划线;

B.波浪线;

C.细实线;

D.虚线。

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第7题
在半剖视图中半个视图与半个剖视图的分界线用()。

A.粗实线

B.细实线

C.波浪线

D.细点画线

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第8题
()是区分专家型教师与新手教师的关键指标之一。

A.教学专长

B.教学行为

C.师幼互动

D.决策与反思

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第9题
油与水的外部分界线,也就是油一水界面与储层顶面的交线称为()。

A.含水边缘

B.含油边缘

C.边水

D.底水

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第10题
根据最高法《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》有关规定,以下哪几项资料业主可以请求公布、查阅。()

A.建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况

B.管理规约、业主大会议事规则,以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录

C.物业服务合同、共有部分的使用和收益情况

D.建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况;

E.物业服务企业财务情况

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