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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列属于服务营销三角形要素的是（)。

A.外部市场营销——建立关系

B.互动市场营销——维持关系

C.内部市场营销——支持关系

D.交互市场营销——维持关系

E.内部市场营销——价值关系

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第1题

下列属于营销组合四大要素的是（）。

A.产品

B. 费率

C. 渠道

D. 促销

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第2题

下列属于营销方案的是（)。

A.竞争战略

B.产品或服务策略

C.销售方案

D.市场情况分析

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第3题

体验营销的构成要素不包括（）

A.消费者反馈

B.消费者主体

C.产品或服务客体

D.环境

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第4题

下列说法中属于智慧银行运营模式的有（)。

A.接待引导智能化

B.业务办理互动化

C.展示营销定制化

D.移动服务普惠化

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第5题

属于营销组合的组成要素。

A.产品

B.价格

C.推销

D.促销

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第6题

在一线营销中，促成裸机销售有三大要素，其中属于概念的不包括（)。

A.尊贵与奢华

B.尊贵与科技

C.性能与价格

D.个性与辨识

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第7题

以下属于5G特惠包录单路径的是（)。

A.移动业务-业务营销-资费套餐

B.移动业务-业务营销-其他

C.移动业务-服务触点-

D.移动业务-业务营销-品牌权益(5G通信)

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第8题

物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易中要素的是（)

A.库存保证率

B.订单满足率

C.客户投诉率

D.订货处理时间

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第9题

服务营销的改进属于（)。

A.服务目标修正

B.服务改进

C.服务流程优化

D.服务检测

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第10题

金融理财营销属于（)的一种。A．商品营销B．服务营销C．商业营销D．客户关系营销

金融理财营销属于()的一种。

A．商品营销

B．服务营销

C．商业营销

D．客户关系营销

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