首页 > 建筑工程类考试> 一级注册建筑师
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

主动热情、耐心周到地服务,表现了一个餐厅服务员()和良好的职业道德。

A.良好的思想境界

B.高尚的思想境界

C.崇高的思想境界

D.美好的思想境界

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C、崇高的思想境界

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第1题
带客游览过程牝导游应认真组织好游客的活动,做到服务()

A.真诚

B.主动

C.热情

D.周到

E.耐心

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第2题
“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务,耐心、准确地解答用户的提问,入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定,格守职业道德,执行服务标准,爱护用户设施,保持环境整洁。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
茶艺从业人员在工作中,要做到主动、热情、耐心、周到,而且诚实守信,一视同仁,作为报酬,可以收点小费。()
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第4题
来有迎声,去有送声,问有答声。这属于()的服务态度。

A.主动热情

B.尊重老年人和家属

C.耐心周到

D.文明礼貌

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第5题
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。()
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第6题
下列做法正确的是()

A.遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好

B.发型整洁,面容清洁,精神饱满、举止规范

C.业主至前台报修,客服前台应采用迎立式服务标准,主动问好,礼貌询问业主,耐心听取业主诉求并做好记录

D.上班时间不穿短裤、拖鞋

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第7题
通过服务可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象,达到客户与公司利益的双赢。但以下()不属于
客户至上原则所要求的内容。

A.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

B.不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象

C.秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误

D.在执业活动中主动避免利益冲突

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第8题
秘书的接待工作应遵守以下原则:诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()。A.主

秘书的接待工作应遵守以下原则:诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()。

A.主动热烈

B.俭省节约

C.严肃认真

D.讲究排场

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第9题
请问,服务人员在平时工作中应表现出怎样的态度?()

A.主动

B.热情

C.耐心

D.以上都是

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第10题
一般行为规范的要求是什么()

A.接待:微笑、热情、真诚

B.会话:亲切、诚恳、谦虚

C.服务:快捷、周到、满意

D.沟通:冷静、理智、策略

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第11题
客户服务首先要做到()。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用

客户服务首先要做到()。

A.客户服务要周到

B.保持热情的服务态度

C.客户服务要优质

D.诚实信用

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