题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客服在10月11日13:21派发合同换租的租务工单给管家，管家联系完客户后，在10月12日14:00办结工单，此单不会升级为投诉（）

答案

是

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更多“客服在10月11日13:21派发合同换租的租务工单给管家，管…”相关的问题

第1题

请对以下申诉业务进行分析。[事件过程]5月10日20：00客户拨打95598报修后，再次拨打95598热线投诉工作人员服务态度较差，使用不文明语言。20：10客服专员派发投诉工单2021051095598012，投诉三级分类“停送电投诉抢修服务抢修人员服务行为”。5月12日12：00客户第三次拨打95598热线表示强烈不满，反映抢修人员态度差的问题后，一直没有工作人员与其联系和道歉。12：15客服专员派发投诉工单2021051295598123，投诉三级分类“停送电投诉抢修服务抢修人员服务行为”。5月14日，该公司调查处理完毕并答复客户后回复95598工单，国网客服专员回访客户成功归档投诉。6月28日，该公司考虑以下面的理由向省营销服务中心提交初次申诉。申诉类型重复投诉，申诉人：×××，申诉人联系方式：×××;关联工单：2021051295598123，申诉内容：5月10日20：00客户投诉抢修人员服务态度问题，国网已下派“停送电投诉”工单，5月12日12：00客户再次来电时，该投诉工单在途未超时，国网不应派发“停送电投诉”，应派发“催办”工单。申诉目的：投诉工单数减1，催办工单数加1请写出该供电公司在本事件申诉过程中，违反了哪些条款。并提出改进建议。

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第2题

超级语音天天包客户10月10日13:00办理，有效期在10月11日13:00结束（）

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第3题

为什么我给朋友拨打电话，对方手机上显示用户号码被标记（）

A.没有查询到账户有异常的，建议您联系一下10086具体核实一下您的详细情况的

B.核实用户所拨打的电话在显示上是否有第三方软件的标志（如：360，手机管家等），如果有。建议直接联系第三方软件理

C.如果没有第三方软件的标识，可以直接派发工单到咪咕动漫三线客服处理，格式为：（号码）反馈自己手机号码被标记，麻烦进行添加彩印白名单，谢谢

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第4题

案场设置防截客时间为1小时，如果渠道人员在渠道管家12：00报备了一组客户，最早什么时间允许将客户带到案场（）

A.12:01

B.13:00

C.13:01

D.14:00

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第5题

客户致电400反馈续租找不到管家，此类租务工单办结时效为（）

A.24h

B.48h

C.72h

D.96h

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第6题

广东A汽贸开通了一鹿轻享会员，在10月1日销售了一台丰田荣放，当天开票，老板在卖车管家创建订单并填写开票信息，未上传发票。老板临时有事出门，10月9日回来后老板上传了订单发票，客服审核驳回。你觉得客服的做法是否正确（）

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第7题

客户在12月11日想要认购润钱宝1号，如果认购申请（）

A.交单时间为14:30，打款时间为11:00，则起息日为12月11日交单时间为14:30，打款时间为11:00，则起息日为12月11日

B.交单时间为12:00，打款时间为14:30，则起息日为12月11日

C.交单时间为12:00，打款时间为14:30，则起息日为12月12日

D.交单时间为12:00，打款时间为11:00，则起息日为12月12日

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第8题

关于租务工单的办结定义，正确的是（）

A.工单描述诉求已解决，管家可自行办结工单

B.工单描述诉求已约定解决时间，管家可自行办结

C.工单办理结果符合办结定义，且管家询问客户/业主对结果满意，管家可办结工单

D.工单处理结果符合办结定义，但客户/业主仍不认可解决方案，管家可自行办结工单

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第9题

请对以下客户报修问题进行分析。[事件过程]某城区客户14：00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14：05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15：00到达客户报修的故障表箱处，于15：55恢复供电后即离开现场。16：00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16：05客服专员派发“意见停送电问题故障处理处理时间长”工单。上述事件违反了哪些规定。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

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第10题

关于绿通抢卡，下列描述正确的是（）

A.抢卡截至10月31日

B.在规定的时间内，只有使用绿通资格卡，客户才能获取就医管家服务

C.在规定的时间期限前，客户投保社区单或是保额100万以上的健康险，代理人可获取3张绿通资格卡

D.如10月9日开始，要使用绿通资格卡，业务员可以向内勤老师申请领卡

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