题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户询问一居室的价格时，李林回答的是该小区房源成交的区间价
B.为了赢得客户的信赖，李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C.有满足客户需求的房子，李林第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题李林不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业
答案
ABC
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A.对正在住院的朋友表示安慰时说：你这点病是死不了的，安心养病吧
B.询问一位文盲老奶奶的家庭情况时说：老奶奶，您的配偶还健在吗
C.打电话时，请对方找人时说：你好！我是张林，请找张敏接电话
D.请这个跛子让开
A.出店前稍微整理着装，拿上名片及展业资料
B.应站在客户的身后，不打扰客户看房源贴
C.与客户保持一臂左右的距离
D.有礼貌地请客户进店了解
A.带上自己的名片和展业资料
B.聊了几句之后就亲热的拉着客户进店
C.站在客户左前方约一臂距离处
D.专业详细的向客户介绍附近楼盘信息
A.笔
B.名片、计算器
C.签约告知书
D.张房源纸
A.下雨了，未防止顾客将水渍带入店内，可在门口放红色的地毯
B.店员小峰在接待顾客时有电话打入，于是就去接电话了
C.当顾客进店时，小林正在忙着整理，叫顾客先看着，有需要再叫他
D.店内出现一名顾客在抽烟，店员及时上前做出禁烟手势并说明理由劝阻
A.销售在报价协商时，为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时，销售跟客户说明如有需要随时叫我，我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时，销售只需要重视对客户的服务礼节，对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统，销售可以不再留取客户联系方式（微信或电话）
A.1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会
A.客户问环保，需要给客户出示环保报告，并用林氏品牌的力量来引导客户信任林氏定制
B.客户问林氏定制的材料是不是蔗渣板不结实，回复客户用道具对比法和品牌的力量来引导客户
C.客户进店就问价格，可以直接告诉客户多少钱一个平方的定制投影
D.客户进店选好产品报价的时候，导购要把最低价报给客户，不然客户就走了
A.出店前稍微整理着装，拿上名片及展业资料
B.应站在客户的身后，不打扰客户看房源贴
C.与客户保持一臂左右的距离
D.有礼貌地请客户进店了解
