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[单选题]

客诉来源有哪些()

A.公司电话

B.总部反馈

C.客户来访

D.公司内部员工反馈

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D、公司内部员工反馈

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第1题
根据我国民事诉讼法的规定,可以由被告住所地法院管辖的案件有()

A.某航班飞机延误,部分乘客对航空公司提出违约赔偿之诉

B.某公共汽车因违章行驶而与其他车辆发生碰撞,受伤乘客向公交公司提出损害赔偿之诉

C.原告对下落不明的被告提起解除收养关系的诉讼

D.货轮甲和客轮乙在我国领海上相撞, 途经此海域的丙公司客轮对甲乙两船人员进行了救助, 后丙公司向我国法院提起诉讼,请求支付救助费

E.因共同海损发生纠纷提起的诉讼

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第2题
城市公司总经理的客诉赔偿权限为500-1000元()
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第3题
POP系统电脑端中,哪些操作是正确的____()

A.可以下载POP更换指引

B.可以走pop客诉

C.可以查看店铺基础信息并且可以修改店铺联系方式

D.可以查看POP下单明细

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第4题
你觉得下列的哪些信息是存在欺骗和引诱行为,甚至最终导致你财产受损失的有()。

A.不知名网站弹出的淘宝打折广告

B.未知来源的打折促销广告邮件

C.未知号码的“中国好声音”中奖短信

D.具有与淘宝一模一样的界面的网站

E.要求转账至“安全账号”的未知号码电话

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第5题
根据有关单一来源的公示异议处理,下列说法哪些是错误的()

A.论证后认为异议不成立的,可以将异议意见、论证意见与公示情况一并报相关财政部门

B.任何供应商对采用单一来源采购方式公示有异议的,均可在公示期内,通过电话、邮件方式,将意见及时反馈给采购人

C.论证后认为异议成立的,可以依法采取其他采购方式

D.只有符合项目条件的供应商才能对采用单一来源采购方式的公示提出异议

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第6题
客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用提问技巧,问题有开放式问题、封闭式问题和()。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第7题
在美国备案申报纳税的公司中有38家公司纯收入超过1亿美元,在所有税收报表上报道的国外来源总的应
征税收入中,它们占了53%。在国外来源总的应征税收入中,有60%是来自10多个国家的200份纳税申报。 如果上面的陈述正确,则下面哪项也一定正确?

A.净收入超过1亿美元的公司赚取的大部分应征税收入都来自国外。

B.有大量个人收入的人有47%的应征税收入来自国外。

C.来自国外的收入相当于上报应征税收入的53%~60%。

D.一些净收入超过1亿美元的公司报告其收入来自10多个国家。

E.绝大部分收入来自10多个国家的公司净收入超过1亿美元。

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第8题
开户行对由公司金融客户经理代客办理的金额在()以上的支付业务,应事先与委托单位指定联系人进行电话核实。

A.5万

B.10万

C.50万

D.100万

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第9题
处理客诉的能力:解决问题思路清晰有办法,具备有很强的动手能力具有透过表象深入内因的能力,具有一定的谈判方法和技巧()
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第10题
遇袭护理应急程序有哪些()

A.评估袭击来源,采取必要的自我保护和保护患者措施

B.报告医院安保处、总值班,必要时按科室紧急报警按钮或报警“110”

C.报告护士长、科主任,处理受伤害的患者、医务人员、群众

D.安抚受惊吓的患者、家属,注意袭击者逃跑方向,为保卫科提供线索

E.维持病区、门诊诊疗秩序,保护现场,做好交班和记录

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第11题
客户对账确认的方式有哪些?()

A.在应收对账单/费用确认单上加盖客户公司签章

B.以客户公司署名邮箱回复邮件的方式确认应收对账单/费用确认单内容无误

C.微信答复确认

D.电话答复确认

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