题目内容
（请给出正确答案）
A.生活类比引导话术（类比智能安防系统）
B.热点事件引导话术（国际事件、国内&身边的安全事件）
C.产品价值及优势话术
答案
C、产品价值及优势话术
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A.今天来电就是解决您费用问题的，给您带来一个福利活动
B.操作成功系统会把您加入到活动当中，您什么都用操作了，系统都会安排好的
C.如引导客户在线操作，须使用固定话术借款成功最快三分钟到您银行卡账户
D.这个活动很重要，您听一下：平台最高额度二十万
A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案，执行信用卡在营业网点的营销宣传，大力促进信用卡交叉销售
B.网点服务营销人员应识别客户身份，对未持有我行信用卡客户，介绍我行信用卡产品及热点活动，引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请
C.按要求话术，在合规销售范围内，积极开口营销
A.营销保险产品，使用固定收益限时限量秒杀等表述
B.推介基金产品，使用安全保证承诺有保障无风险等表述
C.推介基金产品夸大基金产品过往业绩，使用业绩最佳行业第一等表述
D.将代销的基金或保险产品与我行储蓄存款、自营理财产品进行简单类比，使用我行理财产品与存款差不多很稳健等表述
A.沟通中，发现客户在发送需成交信号
B.尝试用成交话术引导客户成交
C.无论何时都反复和客户强调成交的好处
D.时刻等待客户明确提出想要成交
E.主动提供让客户考虑好了再联系自己
A.知识学习管理
B.知识积分规则管理
C.知识管理考核
D.知识统计报表业务
