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[判断题]

初次见面,要主动打招呼,向对方致以真诚的问候。()

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第1题
“这书房的颜色不错,淡蓝色给人冷静的感觉,怪不得张总那么有思想呢!”这种赞美使用了哪种技巧()

A.具体化

B.主动同别人打招呼

C.逐渐增强地评价对方

D.与自己做对比

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第2题
你路遇熟人,与之打招乎下,结果对方“视而不见”,没有回应,你会()。

A.感到没有面子,下次不再主动打招呼了

B.感到这人突然有了变化,心想,他不是升官了,就是发财了

C.心想,他走路时真专注

D.心想,他遇到了什么不愉快的事情了

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第3题
秘书不准向客人索要礼品,如对方主动赠送,应婉言谢绝,无法谢绝的()。

A.要以接收

B.收下上缴

C.要及时汇报

D.先收下,后退回

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第4题
下列哪些是跨文化商务沟通的基本要点?()

A.对沟通要怀有真诚的心态

B.保持开放的心态

C.多与别人沟通

D.主动创造沟通的良好氛围

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第5题
访谈对象与研究者的初次见面往往不是从对方的外貌获取第一印象。()
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第6题
交换名片通常标志着初次见面的结束。出示名片,表明你有与对方继续保持联络的意向。()
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第7题
对于处理问题3要素中的“处理矛盾”这部分内容叙述不正确的是()

A.医生要态度真诚,控制好自己情绪

B.面对难以解决的问题可转移同事来处理、或向上级汇报

C.要站在医院的立场,为医院利益着想

D.要站在患者角度思考,切忌忽悠患者

E.可说明不利于患方的因素、或医院条件限制困难

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第8题
当客人告知是前来住宿时,我们应该首先()。

A.面带微笑,主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第9题
2015年5月,小夏接到一个号码为400开头的电话,对方自称为银行工作人员,可以将其信用卡额度提升至5万。小夏同意后,对方在电话中向其索取了银行卡号及卡背面签名条上的数字后三位,后小夏把手机收到短信验证码也按要求报给了对方,结果被他人在异地消费9千元,本案中,小夏如何做才能防止被骗()?

A.主动联系银行进行核实

B.未确认对方身份前,不透露自己的银行卡信息

C.在对方索要短信验证码时,一口回绝

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第10题
店长在赞美顾客和店员时有很多注意事项,下列说法错误的是()

A.掌握时机

B.态度真诚

C.满足对方需求

D.要从全局入手

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第11题
以下不属于亮底牌策略优点的有()

A.容易营造信任、真诚合作的友好氛围

B.容易留下坦诚相见的印象

C.容易感动对方,促成和局

D.容易给对方形成压力,占据上风

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